Amparo – SEBRAE AQUI é Ouro

Referência em atendimento

O SEBRAE AQUI Amparo é Ouro, no Estado de São Paulo.

A agência em parceria com a Prefeitura está também na disputa do Selo Diamante a nível nacional.

O Selo SEBRAE de Referência em Atendimento é uma metodologia criada para reconhecer, em nome do SEBRAE, a qualidade dos atendimentos e serviços oferecidos pelas Salas do Empreendedor e SEBRAE AQUI em todo o Brasil.

A metodologia de avaliação é feita com base em 7 pilares considerados para ganhar esse reconhecimento:

·     Qualidade no atendimento remoto,

·     Gestão,

·     Oferta e realização de soluções,

·     Ambiente de negócios,

·     Infraestrutura,

·     Presença digital,

·     Cobertura e produtividade.

Todo o processo de concessão é feito a partir da inscrição da Unidade SEBRAE AQUI.

A partir dessa inscrição durante todo o período do selo são avaliados os critérios com base nos pilares acima, e a partir de evidências enviadas para uma empresa contratada é realizada a pontuação e ranqueamento, além de simulações de atendimentos realizados de forma oculta diretamente na unidade ou através de canais digitais que também pontuam.

A Unidade de Amparo foi classificada com Ouro no Estado de São Paulo e junto com outras unidades, está na disputa pelo Selo Diamante que deve ter seu resultado anunciado em Brasília-DF, até o meio do ano.

A cerimônia de premiação estadual deve acontecer na última semana de fevereiro.

O SEBRAE AQUI Amparo está localizado na Central de Atendimento ao Cidadão, na Avenida Bernardino de Campos, 705, Ribeirão e atende de segunda a sexta-feira, da 8 às 16 horas.